工信部:全国4G用户达10.6亿户 100Mbps宽带占比45.2%

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6 月 13 日,工信部发布关于电信服务质量的通告( 2018 年第 2 号)。通告显示,截至一季度末,全国电话用户总数达到16. 6 亿户,其中移动电话用户14. 7 亿户。

固定宽带用户达到3. 61 亿户,其中50Mbps及以上用户占比达75.2%,50Mbps及以上用户占比达45.2%。

光纤宽带加快普及,光纤接入(FTTH/O)用户总数达到3. 08 亿户,占固定宽带用户总数的85.3%。

移动宽带用户近 12 亿户,占比达81.5%,其中4G用户保持稳定增长,总数达到10. 6 亿户。

此外,工信部还组阁 了 2018 年一季度基础电信企业用户申诉情況。共受理电信用户申诉 17057 件,同比上升36.3%,环比下降25.0%;季度百万用户申诉率为8. 6 人次,同比上升1. 8 人次,环比下降3. 1 人次。用户服务类申诉占比42.1%,环比上升9. 1 个百分点;收费争议类申诉占比41.1%,环比下降11. 8 个百分点;网络质量类申诉占比16.8%,环比上升2. 8 个百分点。

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