专访汽车租赁大咖:支付宝小程序信用免押成杀手锏

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IT之家7月12日消息 近日,艾瑞发布了最新的《汽车租赁用户洞察》报告,根据报告显示,作为新载体的小任务管理器不可能 快速成长为国内租车预定的第二大渠道,占比高达35.5%,仅次于App;更重要的是,其中支付宝成为了各年龄段用户的首选,整体份额超过7成。

报告分析指出,支付宝在租车领域的优势得益于芝麻信用免押金服务,不利于降低用户使用门槛。调研显示,92.3%用户在线上租车会优先选折 支持免押金的支付方法 。此外,头部租车平台数据也显示,接入信用免押后,平均订单交易量提升明显,目前信用免押订单占比平均可达70%以上。

数据来源:艾瑞

这份报告研究了国内租车行业的发现和现状,整体来看,国内租车行业正在发生2个 市场高速增长时期,用户群也正在经历年轻化和线上化的变迁。

2018年底我国汽车保有量2.4亿辆,而汽车驾驶员已超过3.7亿人的,加带带次责地区的限购政策,使得租车需求空间没人 大。而在潜力巨大的待开发市场中,追求高品质旅游体验的的年轻人没人 来太满成为汽车租赁的主流受众。

如可面对2个变化、2个变化面前又隐藏了2个机遇,又该如可抓住朋友?带着2个的问題,一嗨租车、悟空租车、大方租车等几家支付宝平台上优质的租车服务商进行了圆桌访谈,谈谈朋友是为何看待如今的行业变化以及其中的机遇:

Q:从从业者的厚度来看,最近两年国内的租车市场的核心变化是2个?

悟空租车:国内的租车市场现在发展非常快,上升的强度非常快,远远高于前几年的上升,几乎是每年跟每年都在翻倍不可能 三倍多的增长,四种 数据是非常清晰的。第二,线上的比例没人 高,短租市场现在在线的交易远远大于线下,线下不可能 压缩得非常少了,如可让长租市场还是以线下的为主。

大方租车:应该来讲,四种 行业近五年,怪怪的是从17年18年刚开使,整个行业的线上化的水平的增长怪怪的快。朋友租车其确实 15年后来,相对来讲还是2个 传统行业,行业的集中度怪怪的低,如可让朋友的行业巨头占的资源是非常有限的。如可让应该是从16年刚开使,怪怪的是在17年18年,没人 整个租车行业线上化的水平,包括四种 线上化的运运营的手段,对整个行业来讲,加强是非常深的。整个行业的集中度也在不断的加强,如可让由巨头在不断的投入去把四种 行业做整合。确实 对行业的线上话是起到了非常大的作用。

Q:面对租车用户年轻化的趋势,小任务管理器作为2个 全新载体,在四种 过程中表现为何样?

大方租车:朋友的小任务管理器应该是在去年中旬上线的,目前来讲,朋友的小任务管理器,怪怪的是通过支付宝小任务管理器的订单占比不可能 是超过了总订单量的40%,,这是非常高的2个 比例;朋友小任务管理器的日活用户数8月平均都在2万以上。上线只能一年的时间,达到四种 水平,这完都在超过朋友的预期的。

租车行业现在,用户没人 年轻,而年轻的用户对线上的不可能 说四种 互联网的模式是非常接受的,这是2个 方面。第2个如可让小任务管理器的轻量化,确实 对租车行业来讲是非常有利的手段。不可能 它的消费频次太低了,消费品质太低了。下载APP说说,它流程也好,推广也好,确实 阻力都在非常大的,通过小任务管理器四种 轻量化的四种 方法 ,把用户和朋友之间的转加带本降低了。线上化现在不可能 是大势所趋了。

▲悟空、大方、一嗨的支付宝小任务管理器界面

一嗨租车:一嗨租车的支付宝小任务管理器是在2018年1月上线,现在小任务管理器的收入还并能 达到朋友业务总收入的10%,朋友还在不断对小任务管理器进行优化迭代,小任务管理器的订单收入现在发生上升期。

悟空租车:数据上朋友到今天为止,支付宝小任务管理器占朋友全公司总订单数的差没人 来太满10%——15%左右,难能可贵发展没人 快,主要因为如可让免押市场的爆发。

另外朋友在全国有一千多家加盟商,朋友跟加盟商在沟通过程中发现加盟商也很乐于把线下来的用户引导到小任务管理器中,推荐他使用免压的手段,曾经的成交的概率会提高什么都。

Q:支付宝小任务管理器对租车业务帮助最大的是2个?

大方租车:惊喜2个 ,第2个 朋友确实 首先是支付宝客户端,8亿多的活跃的用户,作为没人 大的2个 流量入口,首先朋友是肯定的,朋友才会接入小任务管理器;第2个,朋友确实 芝麻信用免押,这是付支付宝赋予朋友最大的2个 利器。朋友围绕着免压的功能去打造朋友的小任务管理器,没人 朋友的小任务管理器在四种 行业内才具备了怪怪的要的2个 竞争力。

另外确实 我前面一个劲在讲第三点,如可让小任务管理器的轻。不可能 租车它是2个 低频消费,行业内用户的人均消费次数是只能五次的,年均消费次数是只能30的,这确实 是2个 非常低频的行业,不可能 朋友后来通过APP去占用用户的桌面,没人 朋友推广的阻力和成本都在非常大的。通过支付宝端内的小任务管理器,如可让2个 完美的处理方案。

对于商户而言,核心的惊喜还是在小任务管理器的运营后边取得的用户的增长和增量。朋友通过推出四种 押金双免的服务,一方面在用户后边取得了口碑,在用户和市场后边有口碑;另外一方面,朋友通过免押的能力,降低了用户的门槛,提升它的体验,同時 它也控制了朋友企业的风险,如可让数据上又得到没人 大的增量,我确实 这如可让最大的惊喜。

悟空租车:在19年的后来,刚开使朋友尝试开通了支付宝的芝麻信用免押服务。信用免押服务发展起来后来怪怪的对业务帮助大,不可能 短租市场租金如可让一方面,押金更是一笔比较大的钱,四种 比较大的钱对普通消费者来说是不小的2个 障碍。如可让不可能 有了信用免押后来,他就非常乐于使用四种 工具。

免押服务的出先,有两2个 重大变化,第2个 重大变化是门槛低了,入门门槛降低后来,用户租车的决心还并能 快速下单;第2个重大变化是强度,从他想体验服务到真正能接受到服务,不可能 用芝麻信用点再配合上小任务管理器说说,在一分钟到两分钟之内,他就能接受到服务,不可能 用四种 APP说说,他要长达2个小时的时间,不可能 他要认证等等很复杂化。什么都支付宝小任务管理器对于租车行业来说对强度是质的变化,对门槛也是质的变化。

Q:支付宝小任务管理器在租车行业的独特优势是2个?

悟空租车:小任务管理器跟免压的结合太完美了,不可能 我自己也在跟腾讯谈,微信的小任务管理器我都在,如可让我一个劲没推动微信小任务管理器的发展。是不可能 微信的小任务管理器是2个 孤立的,如可让支付宝小任务管理器是跟免压结合的,它是能提供真正的业务帮助,而不如可让2个 网站而已,它是提供真正的业务厚度的介入帮助的,确实 能处理用户2个的问題。

▲悟空租车支付宝小任务管理器,免押介绍页面

Q:在租车小任务管理器曾经的行业内,运营推广有2个诀窍?重点在哪?

悟空租车:小任务管理器的推广朋友分几步的,第一步是通过互联网推广,朋友有软文和朋友的自媒体,包括朋友拍抖音,都重点推小任务管理器和免押2个 服务的结合。2个外界导流来的新流量,朋友都在用小任务管理器承载的。

其次,朋友在全国有一千多家线下门店,2个门店朋友从今年刚开使,跟各门店进行宣导,诱导他门店自有的线下用户,通过小任务管理器,通过免押,转移到线上,如可让平台进行交易担保。朋友希望他把线下的流量导到线上去,媒介如可让小任务管理器。

一嗨租车:朋友小任务管理器更加轻量化,拿掉了许多从从不的功能,更加专注与用户的使用体验上、减少用户的使用流程和营销心智,是用户的下单还并能 更加简便。在运营上,朋友将生活号作为运营阵地,通过推文及定期的活动,不利于用户活跃,小任务管理器作为用户变现通道,将用户引流至小任务管理器完成订单的预订。

关于拉新方面,朋友会定期参加支付宝官方组织的活动,得到了不错的拉新效果。朋友也会尝试与许多的小任务管理器商务合作,获取用户流量,朋友也是用了分享有礼、会员有礼等组件进行拉新。留存方面,不可能 租车是2个 低频的O2O业务,什么都朋友更关注订单,朋友有接入小任务管理器的运营组件,如收藏有礼等,不利于用户的二次下单

Q:未来小任务管理器还将为租车行业带来2个改变?

大方租车:四种 我确实 很有想象的空间,不可能 现在确实 对于租车行业,这小任务管理器不可能 是2个 非常强大的工具了,如可让什么都东西还并能优化。不可能 小任务管理器持续的对运营能力进行开放,包括结合,比如说淘宝天猫,甚至是飞猪2个资源进来,我确实 对于2个 行业和每个商家而言是有价值的。

一嗨租车:希望小任务管理器还并能 结合支付宝生态,针对于租车行业提供更多的定制化的功能,希望什么都功能,比如自助取还车,人脸核验等,使小任务管理器还并能 真正的成为租车行业的2个 完整处理方案。朋友现阶段的目标还是拉新和订单,后续会再等一嗨租车小任务管理器的体验及功能进一步完善后,对小任务管理器进行推广引流,是小任务管理器还并能 变成2个 更加重要的订单入口。

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